检验科自助叫号采血系统正式启用

近日,在院各级领导关心支持下,在护理部、信息科通力配合下检验科正式启用了新的自助叫号采血系统。

我院门诊抽血室日均抽血1000人次以上,高峰期可达1600人次以上。以往患者抽血首先需要排队人工取号,再在采血等候区等待叫号抽血,病人排队等候时间较长,特别是年老体弱者,易出现身体不适及焦虑情绪,病人满意度低、极易引起医疗纠纷。为解决门诊抽血患者流量大、排长队、秩序混乱、管理困难这一长期存在的问题,进一步改善就诊环境设施,提高医疗服务质量。检验科引进了日本“小林”自助叫号采血系统:在门诊抽血大厅安装4台自助采血取号机,抽血前,患者直接到抽血取号机刷卡领号,然后在等候区休息等待,抽血号在各抽血窗口显示屏上显示,播音器也同步呼叫,一听二看,患者心中有数,叫到号的病人前去抽血窗口对号就座抽血。最终,病人可通过检验结果回执条码对化验结果一目了然,凭条码在门诊自助取单机打印报告,操作方便、快速、准确。

新系统启用后,病人再也无需排队取号,等待抽血时间也大大缩短,极大地方便了病人。为了顺利开展这项便民服务新举措,检验科完善标识、优化服务,将自助采血取号机摆放于抽血室大厅进口的显著位置,机旁有清晰醒目的标识牌。另增派员工,全程帮助和指导病人取号抽血。

该系统的启用改进了我院门诊采血流程,有效缩短了患者采血排队等候时间,提高了服务质量,减轻了护士检验人员的工作压力,这是我院为服务百姓新增的又一举措,充分体现医院“以人为本”的服务理念,有效推进我院“三好一满意”医院创建工作。

检验科

 
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